Customer service medewerker

Haelvoet Group met hoofdkantoor te Ingelmunster is op zoek naar een customer service medewerker.  Onze onderliggende ondernemingen zijn gespecialiseerd in het ontwerpen en produceren van comfortabele, elegante en duurzame meubelen voor de zorgsector.

Met meer dan 90 jaar ervaring als familiebedrijf heeft Haelvoet een geschiedenis en een ziel die de ideale voedingsbodem is voor unieke creaties die een evenwicht vormen tussen design, kwaliteit en functionaliteit. Met 2 Europese productievestigingen, een eigen R&D afdeling en een verticaal geïntegreerd productieproces kan Haelvoet zich een fully integrated manufacturer noemen.  Dankzij een stevig uitgebouwd internationaal verkoopnetwerk is deze professionele en dynamische KMO in meer dan 40 landen wereldwijd actief.

Functie

Als customer service medewerker beheer je een eigen klantenportefeuille en hiervoor ben je het interne aanspreekpunt voor de accountmanagers en de andere afdelingen.

Je takenpakket bestaat uit:

• opstellen van offertes
• ingeven van bestellingen
• facturatie van leveringen
• klachtenbehandeling
• dienst na verkoop : bestellingen en facturatie van wisselstukken en herstellingen

Je staat in dagelijks contact met de accountmanagers van jouw klantenportefeuille en je hebt geregeld contact met de klanten.
Als lid van het team van 8 personen bied je daarnaast eveneens wederzijdse ondersteuning aan jouw collega’s.

Profiel

• Je switcht gemakkelijk tussen verschillende taken en houdt een goed overzicht van wat prioritair is.
• Je bent klantgericht, flexibel en hebt een “problem solving” mentaliteit.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en je voorkeur gaat uit naar een technisch complexe omgeving.
• Je hebt feeling voor een productie omgeving, je bent een teamplayer en sterk gemotiveerd.
• Je houdt van contacten met zowel distributeurs en klanten en komt telefonisch goed en commercieel over.
• Omwille van het exportaspect is een goede talenkennis vereist van het Frans en het Engels. Kennis van de Duitse taal is een pluspunt.
• Je beschikt over minimum 3 jaar relevante ervaring.
• Je hebt ervaring met een ERP pakket.

Aanbod

Een moderne, dynamische en stimulerende werkomgeving waarin zelfstandigheid en eigen initiatief geapprecieerd worden.
Een stabiel en goed gestructureerd bedrijf dat investeert in groei, met een lange termijnvisie.
Producten met een sterke reputatie op het vlak van duurzaamheid, kwaliteit en design.
Een aantrekkelijk remuneratiepakket.